Perguntas Frequentes

Importante!
Como o Armazém Box trabalha em parceria com os Correios ou Transportadora para que façamos nossas entregas com qualidade e segurança, estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.
Em caso de dúvidas, contate-nos através do contato@armazembox.com.

Qual o prazo de entrega?
R: Nosso prazo padrão de entrega totalmente grátis é de 7 a 14 dias úteis. Lembrando que finais de semana e feriados não são contados como dias úteis!

Como sei que vou receber o produto?
R: O objetivo do Armazém Box é que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site.

Eu consigo acompanhar meu produto?
R: Sim! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.

Qual o prazo para que meu pedido seja despachado?
R: Assim que o pagamento é confirmado, o prazo para despacho dos produtos é de 1 úteis. E é a partir do despacho que o seu prazo de entrega começa a correr.

Os produtos vêm de outro país?
R: Não, temos estoque nacional.

Eu tenho garantia comprando com vocês?
R: Claro que sim! No Armazém Box você tem 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além de 30 dias de garantia para defeitos de fábrica.

Caso eu precise de uma troca, como eu faço?
R: Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail: contato@armazembox.com. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica, o produto não pode ter sinais de uso.

Onde vocês ficam?
R: Av Vautier, 441 - São Paulo

Vocês possuem registro?
R: Sim! Você pode pesquisar através do CNPJ:80.762.964/0001-06

Armazém Box Negócios Digitais LTDA.

É confiável mesmo? Os produtos chegam?
R: Sim! Como dito anteriormente, a satisfação dos nossos clientes vem acima de qualquer coisa no Armazém Box. Sugerimos que dê uma olhada em nosso Instagram @armazembox1 e veja os feedbacks e depoimentos de clientes satisfeitos.

Qual o horário de atendimento da empresa?
R: Nosso suporte funciona de Seg. a Sex. das 8:00 às 18:00.

Quando recebo meu código de rastreio?
R: Assim que seu pedido for despachado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e WhatsApp cadastrados.

Onde eu posso rastrear meu pedido?
R: Todos os pedidos devem ser rastreados em nosso site na área específica: https://armazembox.com.br/pages/rastrearpedido. Apesar das nossas entregas serem feitas em parceria com os Correios, alguns produtos são importados, então só será possível rastrear nos sites dos Correios quando o produto chegar no Brasil.

Meu pedido foi cancelado, por quê?
R: Normalmente quando um pedido é cancelado ou negado, é porque a empresa responsável pelo seu cartão de crédito negou a compra por algum motivo. Sugerimos que, em casos assim, você entre em contato com o SAC da empresa e pergunte o motivo.

Quais as formas de pagamento que vocês aceitam?
R: Aceitamos pagamentos via PIX ou Cartão de crédito.

Eu posso pagar apenas quando receber o meu produto?
R: Não trabalhamos dessa forma. É necessário que você faça o pedido e que o pagamento seja confirmado para que ele possa ser despachado e entregue na sua residência.

Comprei e o produto não chegou? E agora?
R: Por favor, certifique-se de que você comprou conosco. Como você pode fazer isso? Verifique se você comprou através do nosso site, se o valor pago no produto é o mesmo que está no nosso site, se o CNPJ da empresa é o mesmo do nosso e se você recebeu um código de rastreio após seu pedido ter sido despachado. Caso você tenha certeza que a compra foi feita conosco, basta nos enviar um e-mail com todos os detalhes que nossa equipe terá o prazer de ajudar você.

Cliquei em um anúncio de vocês, mas fui para outro site, por quê?
R: Infelizmente, na internet existem "empresas" e sites maliciosos. Alguns baixam e divulgam vídeos e propagandas para tentar aplicar golpes! Certifique-se de que você está em armazembox.com, essa é a únicas página.

Vocês vendem em outras plataformas?
R: Não, nossas vendas são feitas única e exclusivamente através do nosso site!

 

Atenciosamente,
Equipe Armazém Box.